Política de devoluciones y anulaciones

Devoluciones

Los clientes de la Tienda Online de Guadalajara tienen derecho a devolver aquellos productos que recibieran defectuosos o que no correspondan al pedido solicitado en el plazo de 24 horas desde la fecha de recepción del artículo.

Antes de realizar la devolución, los clientes tendrán que comunicarlo previamente a la unidad gestora de la Tienda Online, bien a través de correo electrónico: turismo@aytoguadalajara.es o el siguiente teléfono de contacto: 949 887 099 (horario de 9.00 a 14.00 horas) y les indicaremos la forma en que pueden devolver su pedido.

En este caso, la Tienda Online asumirá los gastos de devolución y nuevo envío del producto correspondiente. No se admitirán devoluciones de productos por causas distintas a las previstas en este punto.

Anulaciones

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. Para anular su pedido póngase en contacto con la unidad gestora de la Tienda Online, en el teléfono 949 887 099 (horario de 9.00 a 14.00 horas) o por medio del siguiente correo electrónico: turismo@aytoguadalajara.es.